A | 在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。
B | 每年四、五月份 多地出现漫天的杨柳飞絮 打喷嚏、鼻塞、鼻子痒…… 又开始“骚扰”过敏性鼻炎患者的生活 为了缓解症状 不少人紧急掏出“氯雷他定片” “氯雷他定片”该怎么吃？ 有什么需要注意的？ 一起来了解↓↓↓ 医生提醒： 长时间服用建议遵医嘱 看到有些网友把氯雷他定当作“一年四季的保命神器”，浙江杭州市三医院许海波医师提醒：“氯雷他定毕竟是一种抗组胺药、受体拮抗剂药，常见副作用就是嗜睡，一般建议患者晚上睡前服用，有心脏基础疾病或需要开车的患者要谨慎服用，特别是饮酒期间，同时服用抗组胺药会加重认知和精神运动障碍。” 这种药能长期吃吗？许海波医师说，过敏性鼻炎一般分为季节性过敏性鼻炎和常年性过敏性鼻炎，“常年性过敏治疗我们以局部用药、鼻喷为主，发作比较厉害时，比如季节交替时会推荐吃一段时间氯雷他定，时间在2—4周。2周后，过敏性鼻炎一般会慢慢好转，好转了就要把药慢慢停下来，转为局部用药（鼻喷）为主。” 杭州市第三人民医院皮肤科章一近副主任医师建议， 首先要屏蔽过敏原，尽量不接触花粉、柳絮，比如出门时可以戴口罩、围纱巾等。 万一柳絮等落到皮肤上，尽量不要揉搓、挠抓，可以用清水洗净。订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。 早上10点到下午4点是柳絮高发的时间段，有过敏症状的患者尽量避免在该时间段外出。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。 黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。可以选择更早一些或晚一些或雨后出行。 春季防过敏提醒 远离过敏原 常见的过敏原有花粉、飞絮、霉菌、尘螨、紫外线等，尽量避免或减少接触过敏原环境。报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。
C | 机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。
机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。适当减少户外活动，少到含有柳絮、花粉的地方游玩，避免在花粉数量最高的傍晚出门。一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。
D | 中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。 一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。
E | 做好防护措施 外出活动时，做好防护，外出回家后及时换衣服、洗澡。使用洗鼻器或鼻喷定期清洁鼻腔，可以有效降低过敏反应，备好防止发生过敏性疾病急性发作的药物，如果过敏症状持续不退，需及时到医院就医。 保持环境卫生 保持居住环境的干净卫生。减少或避免使用任何可能引发过敏的物品，如地毯、毛绒玩具，对于家中的衣物、棉被、枕头、窗帘等，要常洗、常晒、常拍打，减少其中的病菌和尘螨。定期擦洗家具，擦洗的时候最好使用湿毛巾或者湿墩布，以免灰尘扬起，引发过敏。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。
F | 国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。 针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。 研究出台退改标准，全面提升规则透明度。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。
G | 推广优质惠民政策，引导行业服务升级。 注意饮食均衡 除了尽量减少接触过敏原、保持环境卫生等，还可以通过饮食防治过敏。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。注意均衡饮食，多吃蔬菜、水果，适当补充维生素C、维生素E等，缓解过敏炎症。 强化行业合规培训，规范服务执行口径。
H | 针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。 攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。避免饮酒，减少海鲜、牛羊肉和辛辣刺激性食物的摄入。主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。
I | 加强锻炼，增强自身免疫力。△4月，山东省潍坊市，城区道路旁的杨树、柳树飞絮迎来鼎盛期。 除此之外 很多“资深患者”表示 最好的方法 其实是戴好口罩！ 此说法也得到了医生的认同 北大医院耳鼻喉科隋海晶医生提醒 易过敏人群外出时要 “全副武装”遮挡飞絮 中午尽量少出门 在室内要注意关闭纱窗 外出回来可清洗面部、鼻腔和口腔。
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Published on:06:02:54
